Date:2017/04/05
如果是一個成熟的團隊,商務(wù),、策劃,、設(shè)計、項目經(jīng)理之間的配合是熟稔的,,可以很快速地組織并完成項目,,各工種的配合因為長期的磨合,反而顯得不那么有條理,,但,,非常地有效。
如果是新的團隊,,或臨時組建的團隊,,并且沒有一個大拿可以控制住整個流程和環(huán)節(jié)(這個大拿可以是銷售、策劃,、設(shè)計或項目經(jīng)理),,各工種之間又沒有很好的配合機制,項目是很難處理好的,,這其實是很多公司組建團隊初期碰到的最嚴峻的問題,。
因此,本文的目的是告訴你,,一個體系化的展館項目操作流程是怎樣的,,在這個體系里,各個工種是如何地進行配合與協(xié)作的,。
策斬 2017-01-03 葉秋
揭曉答案前必須要了解的是:各個工種的作用,。
“小伙伴都是干什么的?”
很多人連這個都是比較模糊的,!
我們的展館項目團隊一般是由銷售,、項目經(jīng)理、策劃,、空間設(shè)計師,、平面設(shè)計師,、多媒體工程師組成的。
銷售
銷售的主要作用不是喝酒,!他的作用主要有兩方面,。
一:判斷項目。判斷一個項目的靠譜程度,,并根據(jù)它的靠譜程度決定是否要參與這個項目,,如果參與,參與到什么程度,。
比如:經(jīng)常有銷售會拿著一份招標說明書,,說,這個標半個月以后開標,,我們要不要去試試,,我感覺機會挺大的。這么說的人,,要么是新手,,要么就是別有用心。
二:說服客戶,。告訴客戶,,你不得不選我的理由。是我們的團隊,?我們的資歷,?我們的方案?或者說,,我和你的私人關(guān)系,。
其他雜事,包括準備合同,、寫標書,、四下奔走,雖然也很辛苦,,但,,如果止于此,只是一個敬業(yè)的銷售而已,。
策劃
策劃的作用有三個,。
一:幫助銷售說服客戶。很多銷售是并不具備專業(yè)的展館建設(shè)技能,,他可能更擅長于判斷項目或處理人際關(guān)系,在專業(yè)技能上他需要策劃的幫助,,告訴客戶,,為什么這樣做是最適合你的,。這個時候,策劃必須挺身而出,。你的項目定位是什么,?為什么要這么做?為什么要用這個解決方案而不用那個,?為什么要用我們的,,而不能用其他人的?如果不能很好地解答這些問題,,甲方是不會買賬的,。很多新手一上來就說我們的技術(shù)有多好,我們的設(shè)計有多美,,可是往往抓不住客戶的痛點,,事后還不自知。
二:是內(nèi)容與創(chuàng)意的來源,。一個展館不會憑空而來,,它一定是有一個依據(jù)的。這個依據(jù)就是策劃給到的內(nèi)容,、框架和細節(jié),。簡單來說就是,策劃負責(zé)內(nèi)容,,吃透之后形成框架,,在這個框架的基礎(chǔ)上設(shè)計師才能決定空間的平面布局及比例,然后才能在平面的基礎(chǔ)上生長出空間,,之后再有展項和其他細枝末節(jié),。
三:是項目的輸出者。簡言之就是匯報,,提案,。策劃要用自己口才把自己和設(shè)計師的創(chuàng)作傳達給甲方。這件事有些能力強的銷售和項目經(jīng)理可以代勞,,但基本上多數(shù)還是策劃來做的(也有專門的提案人),。
其他的能力比如創(chuàng)意、文案,、設(shè)計,、技術(shù)等,不懂是正常的,,如果你碰到懂的,,好好珍惜吧。
空間設(shè)計師
策劃負責(zé)內(nèi)涵,設(shè)計師負責(zé)美麗,,人人都愛效果圖,,因為很直觀嘛(也有連圖都看不懂的,非得看視頻),。
所以空間設(shè)計師的工作任務(wù)有二,。
一:空間的創(chuàng)意。策劃準備了一桌好菜,,怎么炒,,看設(shè)計。整體空間的大創(chuàng)意是怎樣的,?用什么設(shè)計元素來貫穿,?空間的參觀節(jié)奏怎樣把控?怎樣讓觀眾更舒適,?怎樣減少施工的難度,?展項怎么玩?怎樣引導(dǎo)觀眾的互動,?
能面面俱到地考慮到的,,才是好設(shè)計師,比如魏賤人(他一定是傲嬌臉),。
二:效果的呈現(xiàn),。這種考驗美感的事,拼的是基本功,。色彩與材質(zhì)怎樣選擇,?用什么樣的燈光?機位怎么選,?怎樣合理減少渲染的時間,?
平面設(shè)計師
很強的平面可以強到什么程度?
給他兩堵墻,,他可以給你P出個空間,。這一點,我只服“小阿姨“,。
魏賤人:“小阿姨,,我實在來不及建模和渲圖了,你救救我吧”
小阿姨:“煩死了,,給我拉個BOX和半小時”
這是半小時做出來的......還有更牛的
但,,這是過分的要求。
因為平面設(shè)計師的工作重點在以下三點:
一:配合空間設(shè)計師和策劃,,做出合適的上墻平面,。根據(jù)策劃的內(nèi)容,、空間設(shè)計的設(shè)計元素,平面需要快速地生成平面解決方案,,并制作出圖,,供給空間設(shè)計貼圖,,這個方案有時候比空間設(shè)計的工作還重要,。
康康猴:魏賤人,你拉兩個BOX完事,,老娘要排一天
二:匯報方案的美工輔助,。大部分策劃是不擅長做PPT的,或者說,,做漂亮的PPT的,。怎樣突出你想表達的內(nèi)容重點?讓人感覺這個方案非常地專業(yè)和到位,,平面設(shè)計師是強大的助力,。
三:現(xiàn)場實施時的平面調(diào)整。說起這個,,平面設(shè)計師們?nèi)菧I,。空間設(shè)計做的方案在現(xiàn)場施工時一定會有大量的尺寸偏差的(不是空間設(shè)計師的問題就是施工方的問題),,平面設(shè)計要把所有的尺寸復(fù)核,,重新排版,有時候策劃也來搗亂,,
“某個字我不小心寫錯了,,你改一下唄~~“
“改你妹,你不知道平面的工程文件很巨大嗎,?“
項目經(jīng)理
一個項目團隊少者兩三人,,多者十幾人,甚至幾十人,。為了改善團隊之間的溝通,,減少內(nèi)部損耗與外部浪費,項目經(jīng)理這個職位誕生了,。
項目經(jīng)理經(jīng)常被誤認為是全能保姆,。
“你大爺?shù)模皇悄銈円粋€個都不專業(yè),,還要我這么累,?“
其實項目經(jīng)理從頭至尾只有五件事是本職:
一:資源管理。銷售覺得某事可為,,于是找到項目經(jīng)理,,請項目組合策劃,、設(shè)計、技術(shù)人員,,項目經(jīng)理根據(jù)項目的情況,,確定需要幾個策劃,幾個設(shè)計,,幾個技術(shù),。并根據(jù)項目的重要性,決定是否使用比較好的資源,。
二:進度控制,。項目立項,從Deadline倒推,,分配給各個工種多少時間,,完成什么內(nèi)容,并預(yù)留緩沖時間,。大部分人是沒有大的項目格局的,,但項目經(jīng)理必須有,策劃在哪個階段做什么東西,,做的東西給到誰,,空間出的圖在哪個階段反饋回策劃?工作的銜接如果項目經(jīng)理不做好,,整個的項目過程就會很凌亂,。
三:成本控制。就兩條,,在甲方的預(yù)算之內(nèi)把事做成(滿足甲方的成本預(yù)期)和在做成的基礎(chǔ)上多掙點(壓縮已方的開銷),。
四:質(zhì)量控制。什么東西在哪個階段是能用的,,好用的,,項目經(jīng)理必須是有評斷的標準的。一個策劃拿著一級目錄就讓空間設(shè)計做設(shè)計,,一個設(shè)計拿著概念草圖就讓施工方施工,,項目經(jīng)理不把關(guān),不被打死才怪,。
五:供應(yīng)商管理,。所有的解決方案是需要找供應(yīng)商來解決的,這項溝通工作也是由項目經(jīng)理來執(zhí)行的,。
此外還有干系人管理,,合同管理,風(fēng)險控制,,并不詳述,。
多媒體工程師
在展館項目里我把技術(shù)研發(fā)團隊及視頻制作團隊統(tǒng)稱為多媒體工程師
一般來說他們負責(zé)的內(nèi)容包括:
一:解決方案的提供,。
空間設(shè)計師設(shè)想了一種展項互動形式,但并不知道它能不能實現(xiàn),,這時候多媒體工程師是可以根據(jù)自己的經(jīng)驗和認知,,給出解決方案的建議的,這對設(shè)計師來說是正向的反饋,,有利于項目的落地,。
二:技術(shù)難題的攻克。
對于新的創(chuàng)意和新的互動需求,,在現(xiàn)有解決方案無法滿足的情況下,,多媒體工程師就得提槍上馬,進行技術(shù)攻關(guān)了,。
總而言之其實就一句話:這東西可以這么玩嗎?能,,上,。不能,想想試試,?實在不行,,換!
各個工種之間的工作邊界先講到這
接下來講小伙伴的工作配合
要不要做——項目評審團
項目評審團的成員可以只有老板自己,,也可以是多個小伙伴坐在一起,,一起判斷某個項目可不可為。像上文說到的,,離開標只有十天半個月的那種項目,,一定是被操作過的,基本上可以PASS掉,。
判斷的標準有很多,,比如有沒有直接關(guān)系人,項目的金額,,項目的周期,,回款的速度,競爭對手的情況,,項目地的情況等等,,怎樣判斷各有各的方法,并不具體展開,。
但是有一點要明確的是:如果你決定做某件事,,請先考慮好,如果失敗,,它的代價你是否能夠承受,,不能承受,,請不要浪費大家的時間。
PS:分享個直觀感受:一個不愿意在自己的用戶身上花錢花精力的甲方,,你和他第二次合作的機會很少,,因為這家企業(yè)如果不是國企,基本活不長,。
又來一個活——項目啟動會
好了,,項目決定要做了,先找到項目經(jīng)理,,請他根據(jù)項目的情況,,組織相應(yīng)的項目團隊,并啟動第一次項目會議,。
在項目啟動會議上,,因為已經(jīng)決定要做了,所以討論的重點不在于要不要做,,而在于怎么做,,這點要首先明確。
在啟動會議上,,銷售做為項目的直接對接人,,必須把項目的關(guān)鍵信息透露給所有人,是的,,是關(guān)鍵信息和所有人,!也請告訴所有人,接下來說的都是商業(yè)機密,。信息不透明,,大都做事靠猜,很累的說,。
項目啟動會上,,銷售要將項目的基本情況,比如項目的名稱,、項目的規(guī)模,、甲方的意圖(這點最關(guān)鍵)、項目的預(yù)算,、時間的要求等,,傳達給項目組成員,并把現(xiàn)有的,,已獲取的資料全部共享,。
項目經(jīng)理在現(xiàn)場需要根據(jù)項目的預(yù)算和時間要求,將人員安排和時間進度表制定出來(也可以會后,,但最好是現(xiàn)場),。
體驗生活去——素材的搜集
本文的內(nèi)容在策斬的第四篇文章《主題展館,,方向比努力更重要》中有主要說明,在這里并不多說,,請大家移步,。
總而言之就是,盡最大的可能,,搜集你的項目資料,,體驗?zāi)愕捻椖浚@取直觀的認知,。
一般的資料需求
蜜蜂文化館——文獻資料
我們有話說——內(nèi)容的共享
在體驗的過程中,,策劃和設(shè)計師是有感想或有內(nèi)容希望跟大家分享的。
我看到了什么,,聽到了什么,,吃到了什么,聞到了什么,,我感覺這是一個什么樣的城市,,這是一個什么樣的產(chǎn)品,它的特點有哪些,,為什么……
在這個階段,我們稱之為內(nèi)容分享會,,主要負責(zé)人是策劃,。
他需把把梳理好的資料告訴大家,把自己的感受告訴大家(設(shè)計師大多不愛看文字),,目的是,,項目組成員對項目形成統(tǒng)一的認知(即使是錯的!為有減少出錯的幾率,,有時候需要請專家介入),。
福州規(guī)劃館——資料整理目錄
故事怎么說——展館的框架
好了,策劃秀肌肉的時間到了,。
根據(jù)你的認知,,你認為這個項目應(yīng)該怎樣去解讀?比如城市規(guī)劃館,,是時間邏輯,,是產(chǎn)業(yè)邏輯,還是其他邏輯,;比如一個紀念館,,你讀出了什么感受,你覺得主題應(yīng)該是什么,?為什么,?
告訴大家你的觀點,!
你的觀點!
你的觀點,!
然后展開它,。
蜜蜂文化館——展示框架局部
節(jié)奏與規(guī)模——分區(qū)與布局
拿到框架的空間設(shè)計師(至少是三級目錄?。,。鶕?jù)框架,,在原始展館平面上做平面分區(qū)與布局,。因為內(nèi)容的重點與比重已經(jīng)被策劃確定,這時候設(shè)計師作的就是合理利用空間安排觀眾參觀,,并把握參觀的節(jié)奏,。
平面布局概念草圖
最好玩的時刻——頭腦風(fēng)暴
這階段是我最喜歡的階段,一般在這個階段開始前三天,,我就會告訴所有人,,你們可以開始準備了,三天后的某個時間,,關(guān)門,,打開腦洞,爭吵起來,。
拿著設(shè)計師的平面初稿,,從序廳開始,提出一個又一個想法,,然后否定,,贊成,升華,,一個個的展項被確定下來,,空間的設(shè)計形式與互動形式也基本上被確定下來。
這個過程持續(xù)的時間短則幾分鐘,,多則幾天,,看情況而定。
但在這個階段一定要注意的是:在頭腦風(fēng)暴結(jié)束后,,必須得出一個結(jié)論,,并且,這個結(jié)論是預(yù)算所支持的,。
設(shè)計元素的轉(zhuǎn)化
展項概念草圖
用效果圖說話——建模與渲圖
事情經(jīng)過頭腦風(fēng)暴都想清楚了,,那接下來的事情就簡單了。
策劃,去梳理你的匯報方案去,。
設(shè)計師,,建模,設(shè)計空間,,渲圖去,。
這個階段對成熟的策劃和設(shè)計師來說,很快,,因為自己的資料庫足夠強大,,做事情的效率很高(參見我的第十五篇文章《提升你的做事效率》)。但對普通策劃及設(shè)計師來說,,會很磨人,。
思想的整合——匯報方案的制作
設(shè)計師的圖做出來了,把你的想法和設(shè)計的精髓告訴甲方吧,。
這個部分詳見我的第十三篇文章《看人下菜——怎樣做好你的匯報方案》
然后請平面幫你美化你的方案,,請做視頻的小伙伴制作匯報視頻。
OVER
全程參與——項目經(jīng)理的職能
在整個過程中,,項目經(jīng)理是必須全程參與的,,他的職能上文已講過,也不綴述了,。
以上全部,。